La communication contre l’information, Daniel Bougnoux

Information et communication : là où l’usage cultive la confusion et l’approximation, Daniel Bougnoux met en œuvre une distinction féconde. "Nous aimerions établir qu’information et communication recouvrent deux cultures, deux logiques et parfois deux métiers tout à fait distincts dans le champ médiatique".
Partant du paradigme bien connu de l’école de Palo Alto , selon lequel "toute communication présente deux aspects : le contenu et la relation, tels que le second englobe le premier", Bougnoux propose d’opérer une substitution et de remplacer contenu par information et relation par communication. Son propos est double : affirmer le primat logique et génétique de la communication sur l’information - de la relation sur le contenu - tout en faisant valoir l’absolu nécessité d’accorder à l’information un statut et un champ opérationnel spécifiques et inaliénables.

Quelle sorte de chose est l’information ?
Polymorphe, le terme désigne à la fois les nouvelles (news), les données (data) ou le savoir en général (knowledge). C’est en se tournant vers le sujet informé que l’on déjoue le piège de la polysémie. Il n’y a pas d’information en soi, mais une information sélectionnée, appropriée et réajustée à sa propre mesure par le sujet. "Nous nous montrons sensibles aux seuls signaux que filtre notre clôture informationnelle ; et cette clôture dépend étroitement de l’état de notre organisme et de nos aptitudes cognitives, qui engendrent un monde propre fortement cloisonné". Concept crucial, la clôture informationnelle pose le fondement d’une communication de la réception. L’information se constitue lorsqu’elle est perçue et non lorsqu’elle est émise.

À partir de là les critères d’homogénéité et d’hétérogénéité vont déterminer l’acceptation du message. Une information trop inédite, trop étrangère à ce que le sujet sait, croit ou éprouve déja, risque d’être réfoulée, refusée. Tandis qu’une information trop redondante risque d’être ignorée car n’apportant rien de nouveau. La "bonne" information se situe dans l’entre-deux. D’où la définition réelle que Bougnoux reprend de Shannon : "on peut définir l’information par la réduction d’incertitude qu’apporte un message."